Seorang pengguna broker FBS mengalami kesulitan dalam proses verifikasi akun karena prosesnya terlalu rumit. Pengguna tersebut merasa kecewa dan mengatakan bahwa meskipun sudah menghubungi pihak live chat, tetapi hanya diberikan jawaban yang tidak memuaskan. Pengguna juga menyatakan bahwa pihak FBS telah memberikan tiga opsi untuk verifikasi, yaitu melalui statement bank, surat dari pemerintah setempat, atau tagihan listrik.
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