Seorang pengguna di broker FBS menyatakan agar pihak FBS memperbaiki proses penarikan karena pengguna melakukan penarikan pada hari rabu pukul 22:43 namun hingga hari sabtu, dana belum juga diterima pengguna. Pengguna sudah hubungi CS namun info yang didapatkan disuruh untuk ke Bank terdekat untu klaim transaksi hingga membuat pengguna binggung.
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