Seorang pengguna di broker OctaFX menyatakan sudah 18 hari (termasuk sabtu & minggu) namun refund saldo deposit belum juga terselesaikan. Menurut pengguna pelayanan broker ini kurang memuaskan dan terdapat indikasi menipu, pengguna sudah hubungin live chat dan email dengan menjelaskan permasalahannya namun sampai saat ini belum ada saldo yang direfund.
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