Salah seorang pengguna platform jual beli kripto Tokocrypto merasa kecewa dengan Google Authenticator atau disingkat GA di platform Tokocrypto lantaran membuat dirinya merasa sulit, kejadian ini berawal dari handphone milik pengguna tersebut harus direset ulang dan ketika ingin melakukan penarikan pada platform Tokocrypto tidak bisa dilakukan lantaran harus menunjukan selfi KTP dengan tulisan reset GA, padahal pengguna tersebut sudah melakukan otentifikasi di TC sudah ada SMS dan Email. Pada akhirnya pengguna tersebut tidak bisa melakukan penarikan.
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