英国金融行为监管局（FCA）根据2015年消费者权利法案，对梅赛德斯-奔驰金融服务（英国）有限公司（MBFS）发布了一项承诺，涉及该公司部分消费者车辆租赁购买协议中可能不清晰的超出里程条款。
MBFS承诺对其包含超出里程费用的消费者车辆“租赁购买协议”进行修改，并已根据2015年消费者权利法案向FCA作出了承诺。
该公司还自愿同意向自2014年1月1日以来签订合同的受影响消费者提供赔偿。
FCA担心超出里程条款未能清楚说明在合同期间中途终止的情况下如何计算消费者允许的里程，如在消费者自愿终止合同的情况下。这意味着消费者可能不了解他们允许的里程以及因此可能适用的任何超出里程费用的金额。
此外，FCA担心在实践中，MBFS未将条款解释为最有利于消费者的方式。
MBFS已经：
- 同意自2024年12月31日起签订的新合同将包含一个更清晰解释超出里程费用如何计算的条款；
- 同意不依赖于与消费者的任何现有合同中的该条款，并向FCA保证，自2022年1月以来，如果合同提前自愿终止，它没有依赖于该条款；
- 自愿同意进行赔偿行动，以确定自2014年1月1日以来签订的合同中受到不清晰条款影响的消费者，并在适当时提供赔偿。截至目前，该行动已导致该公司估计将向约4,700名消费者支付赔偿。
MBFS已自愿同意退还受到不清晰条款影响的消费者自2014年1月1日起的费用。该公司将于2024年中期开始与受影响的消费者联系，并预计将于2024年底与受影响的消费者联系。截至2024年12月底，认为自己可能受到影响但尚未受到MBFS联系的消费者应联系MBFS。
免責事項：本記事で述べられている見解は著者の見解のみであり、Followmeの公式見解を反映するものではありません。Followmeは、提供された情報の正確性、完全性、信頼性について一切責任を負いません。また、書面で明示的に記載されている場合を除き、本記事の内容に基づいて行われたいかなる行動についても責任を負いません。
この記事が気に入ったら、著者にチップを送って感謝の気持ちを表しましょう。
